Linea de Seguridad yEmergencias
- Bogotá D.C.

Activación automática de alarmas, un problema para la Línea de Emergencias 123

Son numerosas las llamadas, que por éste concepto ingresan a la Sala Unificada de Recepción (S.U.R) de la Línea Única de Emergencias de Bogotá 123, causando serias dificultades en la prestación del servicio a la ciudadanía...

El problema es tan grave que, apenas en un mes, la alarma de un expendio de carnes de la ciudad disparándose automáticamente

reportó más de cinco mil llamadas a la Línea.

La activación de esas alarmas, muchas de ellas descompuestas, hace que  automáticamente entre a la Línea 123, una llamada que pone a rodar un mensaje de alerta grabado.  

Eso llevó a que entre agosto y septiembre pasados, este tipo de llamadas aumentara el 0.45%, provocando una congestión en el sistema de atención de seguridad y emergencias.

Durante los primeros 9 meses de éste año, el Número Único de Seguridad y Emergencias, NUSE 123, recibió 54.446 reportes por activación de alarmas.

El ingeniero José santos Cogua Moreno, Coordinador General del NUSE 123, hizo un llamado a los comercializadores de alarmas para que instalen sus propios centros de monitoreo a través de los cuales verifiquen las causas de la activación de la alarma y enseguida reporten, o no, el caso a la Sala Unificada de Recepción de la Línea Única de Emergencias 123.

Recordó que los falsos casos reportados a la Línea, además de poner en riesgo la vida de otras personas en verdadera emergencia, causan pérdidas económicas al sistema por la movilización injustificada de equipos técnicos y humanos a los sitios requeridos.

Los reportes por activación de alarmas pasaron de 5.064 en agosto de 2009, a 12.395 en septiembre del mismo año. Otras cifras, de los primeros 7 meses de 2009, son: Enero 3.923, febrero 4.712, marzo 9.874, abril 5.044, mayo 5.244, junio 3.763 y julio 4.427.

Pero mientras las llamadas por activación de alarmas van en ascenso (entre enero y septiembre pasados 0.62%) las de bromas muestran un decrecimiento del 2.74% entre enero (247.809 llamadas) y septiembre de éste año (173.175) gracias a la tarea pedagógica que viene adelantando la Línea 123 con los implicados y a las recientes medidas de policía para castigar con multas de hasta $616.529 a los bromistas.

El Coordinador General del NUSE 123, advirtió que los propietarios de las alarmas que se activen automáticamente, sin que exista una emergencia real, podrían ser sancionados de acuerdo a la reciente reforma al Código de Policía, por falso aviso a la Línea 123.

Jesús Garzón G
Jefe de Prensa Línea 123
Celular: 310 2492862

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