Linea de Seguridad yEmergencias
- Bogotá D.C.

Estadísticas NUSE

• Consolidado llamadas recibidas en la Línea 123 - Agrupadas por Código de Cierre (Años 2007-2008-2009-2010)
• Consolidado llamadas Programa Alianza Protectora 2010 - (Clasificadas por Tipo de Incidente)
  
• Total de llamadas contestadas Línea 123 - (Por Meses Años 2007-2008-2009-2010)
• Total Incidentes por Agencia - (Por Meses- Año 2010)

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* Bromas: Son las llamadas que en un alto porcentaje hacen niñas, niños y jóvenes a la Línea Única de Emergencias 123 para hacer chistes, burlarse de situaciones y en general para “tomar del pelo” a los operadores que acuciosamente están atentos a responder y tramitar los llamados de la ciudadanía en casos de emergencia y seguridad. 

* No Procedentes: Son aquellas llamadas realizadas al 123 que NO tienen relación con los temas de Seguridad y Emergencias. Entre ellas las marcaciones erradas para recuperación de mensajes en los teléfonos celulares, llamadas equivocadas, solicitando información, etc.

* Otros: Aquí están clasificadas las llamadas de ciudadanos que con expresiones obscenas, morbosas y groseras acosan sexualmente a los operadores (as) de la Línea, también cuando hay Información insuficiente, falsa alarma, quejas y felicitaciones, o cuando la llamada no amerita la atención de alguna de las agencias del NUSE, y cuando el mismo ciudadano cancela el servicio, entre otros.

* Tramitados: Son todos los casos confirmados y remitidos, desde la Sala Unificada de Recepción (SUR), a las agencias adscritas al Número Único de Seguridad y Emergencias -  NUSE 123: Policía Metropolitana de Bogotá, Cuerpo Oficial de Bomberos, Secretaría Distrital de la Movilidad – Policía de Tránsito – Centro Regulador de Urgencias y Emergencias – CRUE - y/o Prevención y Atención de Emergencias – DPAE.

* Duplicados: Se denomina así al mismo caso que, de emergencias y seguridad, reporta más de una vez la ciudadanía al NUSE 123.